上海老房裝修專家支招:為你掃除家裝陷阱的雷區(qū)
近幾年,房地產(chǎn)持續(xù)火爆,家居裝修材料市場也是一片興隆。 但是繁華背后卻是消費者越來越多的抱怨和投訴。 剛買回家的地板幾天就起拱、變形,廠商承諾的完美售后服務(wù)卻成了一紙空文......那么,消費者怎樣才能識破廠商的陷阱?如果不幸被騙,又怎么討回公道?市消保委居飾材料辦公室的盛榮彪秘書長和部分工作人員,以他們的工作經(jīng)歷為消費者提供了部分建議。
【避雷】辨認(rèn)四種'經(jīng)典'陷阱
目前家居裝修材料糾紛案件中,涉及到木地板櫥柜防盜門和燈具的案件較多,尤以木地板和櫥柜的問題最嚴(yán)重。 而廣告欺詐、以次充好、模糊合同、有條件的優(yōu)惠,是廠商慣用的伎倆。
■廣告欺詐
在家具廣告中,經(jīng)常看到部分廠商不顧事實地渲染、鼓吹。 這些廣告沒有對木材的各種成分和檢測數(shù)據(jù)明確說明,卻吹噓使用了怎么名貴的木材,產(chǎn)品達(dá)到了某某國際標(biāo)準(zhǔn),承諾會有完美的售后服務(wù)等。 讓沒有經(jīng)驗的消費者盲從了廣告而購買。
■以次充好
消費者除了看廣告,也要看了樣品實物才會掏腰包。 商家此時又會上演鉆標(biāo)準(zhǔn)空子甚至以次充好的把戲。
最典型的就是木地板色差問題。 消費者在商店看到的往往是色澤均勻、色差很小的樣品。 但商家在送貨時給你的可能就是色差很大的產(chǎn)品。 根據(jù)國家規(guī)定,色差不屬于質(zhì)量問題,地板廠商不用負(fù)責(zé)調(diào)換。 因此碰到這種情況也就只有自認(rèn)倒霉了。
■模糊合同
合同糾紛大部分集中在產(chǎn)品材質(zhì)和售后服務(wù)上。 比如,櫥柜的合同說明上寫的材質(zhì)是實木,而實際上櫥柜分貼面和主材兩部分,每種使用的實木品種可能都不同--可能是緬甸柚木,也可能是紅檀香或者是龍鳳檀。 這三種的價格差距比較大,消費者因為沒有搞清楚材質(zhì)品種和比例而花冤枉錢。
■有償'優(yōu)惠'
廠商當(dāng)然喜歡給予優(yōu)惠價卻不開發(fā)票或者下降售后服務(wù)質(zhì)量。 表面上消費者撈到了好處,但是當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)問題時,沒有發(fā)票你的權(quán)益就根本沒辦法保障。 到時候維修花的錢可比優(yōu)惠得到的甜頭多多了。
【掃雷】端正心態(tài)規(guī)避陷阱
雖然陷阱重重,但專家認(rèn)為,除了不規(guī)范商家的騙術(shù)高超外,消費者自身的心態(tài)也是受騙上當(dāng)?shù)闹匾颉?因此,在小便宜前穩(wěn)住心態(tài),并有必須的鑒別能力,才能更有效地規(guī)避消費陷阱。
■別省小錢
消費者首先必須要有品牌意識,不能貪小便宜。 所謂的品牌不僅僅是廣告打得響,而是產(chǎn)品質(zhì)量過硬、售后服務(wù)完善的品牌。 這些品牌的產(chǎn)品相比一般的價格要高部分。 但高出的價格正是廠商多年樹立的良好信譽和口碑的體現(xiàn),也是對消費者的一種承諾。 買這些品牌保險系數(shù)要高很多。
此外,專家建議消費者最好到正規(guī)的、信譽良好的經(jīng)銷店購買。 好的經(jīng)銷商是產(chǎn)品質(zhì)量,尤其是售后服務(wù)質(zhì)量的第二重保險。 并且在購買的時候消費者切不可貪一時的小利,必須要索要發(fā)票和保修卡,作為以后保修和維權(quán)的憑證。 在簽訂合同的時候,必須要把產(chǎn)品材質(zhì)成分、質(zhì)量和服務(wù)細(xì)節(jié)寫清楚,不懂的、有爭議的地方要事先問明白并達(dá)成協(xié)議。
■鑒別必知要點
當(dāng)然,掌握部分基本的鑒定技能也是必要的,市消費保委居飾材料辦公室的工作人員說明了部分簡單方法:在購買木地板的時候,要弄清楚產(chǎn)品的面層、芯層、平衡層、彈性模量、膠強合度、含水率、甲醛釋放量等重要參數(shù)指標(biāo),將這些數(shù)據(jù)與國家標(biāo)準(zhǔn)參數(shù)核對,看是否達(dá)標(biāo);購買地磚時要注意觀察是否有細(xì)紋,防盜門要注意鋼板鋼板厚度是否合格。 購買產(chǎn)品時都要落實尺寸,以免沒法安裝。 當(dāng)然還需要弄清楚樣品的材質(zhì)是否和廣告說明的一致,幾種材質(zhì)混合型的家具要注意其中材料的不同比例,避免花冤枉錢。
【排雷】誤入騙局怎么'自救'
盡管有很多避開廠商陷阱的方法,但總免不了有消費者會上當(dāng)受騙。 這些消費者應(yīng)該怎么向廠商討個公道,維護自己的合法權(quán)益?
購買家居裝修材料發(fā)生糾紛時,消費者可以有多種選擇,'首先是與商家協(xié)商和解,這個時候票據(jù)和合同的威力就發(fā)揮出來了,因為這幾乎是消費者唯一擁有的有效武器。 只要票據(jù)和合同明晰,問題出在廠商身上他們想賴也賴不掉。 '盛秘書長表示,在協(xié)商未果的情況下,消費者可以向消保委等相關(guān)保護組織投訴,'當(dāng)然,在萬般無奈的情況下,消費者還可以通過司法途徑解決問題。
當(dāng)然,這些都是糾紛發(fā)生后沒有辦法的辦法,畢竟很少有人會為了幾千元大費周章。 '盛秘書長提醒消費者,在購買時就應(yīng)注意風(fēng)險,防患于未然,讓上海裝修減少遺憾。
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【避雷】辨認(rèn)四種'經(jīng)典'陷阱
目前家居裝修材料糾紛案件中,涉及到木地板櫥柜防盜門和燈具的案件較多,尤以木地板和櫥柜的問題最嚴(yán)重。 而廣告欺詐、以次充好、模糊合同、有條件的優(yōu)惠,是廠商慣用的伎倆。
■廣告欺詐
在家具廣告中,經(jīng)常看到部分廠商不顧事實地渲染、鼓吹。 這些廣告沒有對木材的各種成分和檢測數(shù)據(jù)明確說明,卻吹噓使用了怎么名貴的木材,產(chǎn)品達(dá)到了某某國際標(biāo)準(zhǔn),承諾會有完美的售后服務(wù)等。 讓沒有經(jīng)驗的消費者盲從了廣告而購買。
■以次充好
消費者除了看廣告,也要看了樣品實物才會掏腰包。 商家此時又會上演鉆標(biāo)準(zhǔn)空子甚至以次充好的把戲。
最典型的就是木地板色差問題。 消費者在商店看到的往往是色澤均勻、色差很小的樣品。 但商家在送貨時給你的可能就是色差很大的產(chǎn)品。 根據(jù)國家規(guī)定,色差不屬于質(zhì)量問題,地板廠商不用負(fù)責(zé)調(diào)換。 因此碰到這種情況也就只有自認(rèn)倒霉了。
■模糊合同
合同糾紛大部分集中在產(chǎn)品材質(zhì)和售后服務(wù)上。 比如,櫥柜的合同說明上寫的材質(zhì)是實木,而實際上櫥柜分貼面和主材兩部分,每種使用的實木品種可能都不同--可能是緬甸柚木,也可能是紅檀香或者是龍鳳檀。 這三種的價格差距比較大,消費者因為沒有搞清楚材質(zhì)品種和比例而花冤枉錢。
■有償'優(yōu)惠'
廠商當(dāng)然喜歡給予優(yōu)惠價卻不開發(fā)票或者下降售后服務(wù)質(zhì)量。 表面上消費者撈到了好處,但是當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)問題時,沒有發(fā)票你的權(quán)益就根本沒辦法保障。 到時候維修花的錢可比優(yōu)惠得到的甜頭多多了。
【掃雷】端正心態(tài)規(guī)避陷阱
雖然陷阱重重,但專家認(rèn)為,除了不規(guī)范商家的騙術(shù)高超外,消費者自身的心態(tài)也是受騙上當(dāng)?shù)闹匾颉?因此,在小便宜前穩(wěn)住心態(tài),并有必須的鑒別能力,才能更有效地規(guī)避消費陷阱。
■別省小錢
消費者首先必須要有品牌意識,不能貪小便宜。 所謂的品牌不僅僅是廣告打得響,而是產(chǎn)品質(zhì)量過硬、售后服務(wù)完善的品牌。 這些品牌的產(chǎn)品相比一般的價格要高部分。 但高出的價格正是廠商多年樹立的良好信譽和口碑的體現(xiàn),也是對消費者的一種承諾。 買這些品牌保險系數(shù)要高很多。
此外,專家建議消費者最好到正規(guī)的、信譽良好的經(jīng)銷店購買。 好的經(jīng)銷商是產(chǎn)品質(zhì)量,尤其是售后服務(wù)質(zhì)量的第二重保險。 并且在購買的時候消費者切不可貪一時的小利,必須要索要發(fā)票和保修卡,作為以后保修和維權(quán)的憑證。 在簽訂合同的時候,必須要把產(chǎn)品材質(zhì)成分、質(zhì)量和服務(wù)細(xì)節(jié)寫清楚,不懂的、有爭議的地方要事先問明白并達(dá)成協(xié)議。
■鑒別必知要點
當(dāng)然,掌握部分基本的鑒定技能也是必要的,市消費保委居飾材料辦公室的工作人員說明了部分簡單方法:在購買木地板的時候,要弄清楚產(chǎn)品的面層、芯層、平衡層、彈性模量、膠強合度、含水率、甲醛釋放量等重要參數(shù)指標(biāo),將這些數(shù)據(jù)與國家標(biāo)準(zhǔn)參數(shù)核對,看是否達(dá)標(biāo);購買地磚時要注意觀察是否有細(xì)紋,防盜門要注意鋼板鋼板厚度是否合格。 購買產(chǎn)品時都要落實尺寸,以免沒法安裝。 當(dāng)然還需要弄清楚樣品的材質(zhì)是否和廣告說明的一致,幾種材質(zhì)混合型的家具要注意其中材料的不同比例,避免花冤枉錢。
【排雷】誤入騙局怎么'自救'
盡管有很多避開廠商陷阱的方法,但總免不了有消費者會上當(dāng)受騙。 這些消費者應(yīng)該怎么向廠商討個公道,維護自己的合法權(quán)益?
購買家居裝修材料發(fā)生糾紛時,消費者可以有多種選擇,'首先是與商家協(xié)商和解,這個時候票據(jù)和合同的威力就發(fā)揮出來了,因為這幾乎是消費者唯一擁有的有效武器。 只要票據(jù)和合同明晰,問題出在廠商身上他們想賴也賴不掉。 '盛秘書長表示,在協(xié)商未果的情況下,消費者可以向消保委等相關(guān)保護組織投訴,'當(dāng)然,在萬般無奈的情況下,消費者還可以通過司法途徑解決問題。
當(dāng)然,這些都是糾紛發(fā)生后沒有辦法的辦法,畢竟很少有人會為了幾千元大費周章。 '盛秘書長提醒消費者,在購買時就應(yīng)注意風(fēng)險,防患于未然,讓上海裝修減少遺憾。
新中式電視背景墻裝修效果圖片
裝修效果圖
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